1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Nicolás Arcilla Álvarez, profesional autónomo.
- Nombre comercial: Nicolás Arcilla Peluqueros.
- NIF: 09779925A.
- Domicilio: C/ González de Lama, 15, 24007 León, España.
- Correo electrónico: oficina@nicolasarcilla.com.
- Teléfono: 667 663 025.
2. Qué datos podemos tratar
Podemos tratar los datos que la persona facilite al contactar por teléfono, correo electrónico o WhatsApp: nombre, datos de contacto, contenido de la consulta, preferencias de cita o servicio y, cuando sea necesario, información administrativa para facturación. También pueden tratarse datos técnicos básicos de conexión para mantener la seguridad y el funcionamiento de la web.
Si el usuario envía voluntariamente fotografías para una valoración orientativa, se utilizarán únicamente para atender su consulta o preparar el servicio solicitado.
3. Información especialmente sensible
En consultas sobre pelucas, prótesis capilares, alopecia o cuero cabelludo, la persona puede revelar información relacionada con su salud. Recomendamos no enviar informes médicos ni datos que no sean necesarios. Cuando esa información sea imprescindible y se facilite voluntariamente, se tratará con especial confidencialidad, únicamente para atender la petición y sobre la base jurídica que corresponda, incluido el consentimiento explícito cuando sea exigible.
4. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y gestionar citas o presupuestos: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación con clientes: ejecución del contrato.
- Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicaciones comerciales: únicamente con consentimiento cuando sea necesario, que podrá retirarse en cualquier momento.
- Publicación de fotografías o testimonios: solo con una autorización expresa, específica y separada.
- Seguridad y mantenimiento de la web: interés legítimo en proteger el sitio y prevenir usos indebidos.
5. Destinatarios y servicios externos
No se venden datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios —como alojamiento web, correo, soporte informático o asesoría— sujetos a deberes de confidencialidad y, cuando proceda, a contratos de encargado del tratamiento. También podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista obligación legal.
Si el usuario contacta mediante WhatsApp o accede a Google Maps o redes sociales, esos proveedores tratarán datos conforme a sus propias políticas y pueden realizar transferencias internacionales aplicando las garantías previstas por la normativa.
6. Plazos de conservación
- Las consultas sin relación posterior se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, con carácter general, no más de 12 meses.
- Los datos de clientes, facturación y servicios se mantendrán durante la relación y los plazos legales de prescripción aplicables.
- Las fotografías y conversaciones de WhatsApp se conservarán solo mientras sean necesarias para la consulta, el servicio o posibles reclamaciones, salvo autorización o deber legal que justifique un plazo mayor.
- Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la baja.
7. Derechos de las personas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores. Para ejercerlos, escriba a oficina@nicolasarcilla.com indicando el derecho que desea ejercer. Solo se pedirá acreditación de identidad cuando sea necesaria para evitar accesos indebidos.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
8. Menores
Las personas menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales. Las citas y servicios para menores deberán ser gestionados por una persona adulta responsable.
9. Seguridad, decisiones automatizadas y cambios
Se aplican medidas razonables para proteger la información frente a accesos, pérdida o alteración no autorizados. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o la normativa.
Puede consultar también la Política de cookies y el Aviso legal.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.